KY-2000 When You Wish Upon A Star ~星に願いを~ SOUND PRODUCE様CDについて

【SOUND PRODUCE/山西由実 様 CD

「When You Wish Upon A Star ~星に願いを~」(KY-2000)をご購入のお客様へ

製造ミスに関するお詫びと商品の交換対応について】

 

この度、弊社にて製造を行っております山西由実様の第一作目となる掲題のCDにおいて2015年10月~2017年7月の2年間に渡り、初版制作いたしました音源マスターにてCDプレスが行われたことが判明いたしました。

SOUND PRODUCE 山西由実様はじめ商品をご購入いただいておりますお客様、ショップ様など関係各位に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

マスターについて、再収録及びリマスタリングされた音源と初版音源が入れ違った経緯のご説明ならびに商品内容の違いや交換をご希望のお客様へのご案内を下記の通り申し上げます。

 

 

■商品の内容について

旧音源CD(以下:初版と記載)と現在の新音源CDの違いにつきましては下記の通りです。

初版は、マスターに起因するノイズや音飛び、読み込みエラーが発生するという問題があるものではなく、決して不良品ではございません。

初版の演奏内容も新音源と変わらず素晴らしいものであり、レッスン等でご使用いただく場合におきましても全く問題なくご使用いただける製品ですが、ご本人様のご意向により更にクオリティーの高い仕上がりにするため、新音源では3曲目と14曲目のアレンジを変え(2曲のみ再録音)それに伴い全体的に再度マスタリングを行い、最終的に音質レベルを更に上げて完成させた内容となっております。

なお、変更内容は音源のみで盤面やジャケットデザインはリニューアルしておりませんので、外観上の違いはございません。

 

 

■マスター音源管理ミスの原因について

初版から製造を行い、新音源となった以降もスタンパー再作製にて数年間同じ工場で製造を行っておりました。

その後、新たに工場を変更することとなり、新マスター音源と共に新しい工場にて製造を行っておりましたが、2015年10月その移行した工場が閉鎖することに伴い、さらに新たな工場へ移すための移管作業を行いました。

その際、スタンパー互換性の問題もあり、完成されている見本CD(商品に充当するもの)からマスターを復元するため弊社よりCDを新しい工場へ送りましたが、そのCDが初版された音源であったため、この2年の間に製造されたCDについて初版分が流通されたこととなってしまいました。

再版をする際に、必要のない初版分につきましては処分されていたと思いますが、初版であったCD見本が残っていたようです。この件につきましては、なぜ処分されていなかったのか原因不明です。誠に申し訳ございません。

ジャケットデザインや盤面など外観上の違いはなく、音源のみでしか確認できない内容であったとはいえ、今後このようなことのないよう製造・管理のさらに厳しいチェック体制強化に努めてまいります。重ねて心よりお詫び申し上げます。

※スタンパー・・・CDプレス工場で使用する工場管理の金型原盤。

 

 

■再作製、交換について

この2年弱の間に製造された商品につきましては、至急スタンパーの再作製及び再プレスを行い、在庫分の交換対応をさせていただきました。

2015年10月~2017年7月の間に商品をご購入され、交換をご希望のお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、下記の通り弊社にて対応させていただきますので【商品の交換について】をお読みいただき弊社までお送りください。

 

 

【商品の交換について】

・2015年10月10日から2017年7月5日までの間に「星に願いを」をご購入いただき、交換をご希望になられるお客様は、誠にお手数お掛けいたしますが、ご購入確認の証明となる「領収書」や「レシート」を一緒に添えて、郵送または着払いにて弊社までお送りください。

(郵送の場合は、交換品発送時に郵送料金をご返金いたします。)

 

・オンラインショップにてご購入いただいた方は、その旨をお知らせください。

領収書やレシートがお手元にない方は、ご購入いただいた店舗名(大手ショップ様は支店名も明記)を必ず明記の上、お送り下さい。

受領後、弊社より店舗に問い合わせの上、確認が取れ次第、発送手続きをさせていただきます。

 

・交換期間は2017年10月10日(火)から11月10日(金)までの一ヶ月間とさせていただきます。

期間を過ぎてからのお申し出には、一切の対応をいたしかねますので予めご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

 

・交換のみの対応となり、購入商品のキャンセル及び返金は受け付けておりませんので予めご了承賜りますようお願い申し上げます。

 

・交換についてのお問い合わせは、ご購入いただきました各ショップ様では対応を受け付けておりませんので、ご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 

 

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<<お問い合わせ・返品送付先>>

ケーエスインターナショナル有限会社 (担当:錦織賢治)

〒531-0072 大阪市北区豊崎5-2-19 梅田レジデンスビル2F

電話:06-6359-5024

FAX:06-6359-5095

E-mail:ksmail@ks-todo.com

※メールでお問い合わせの場合は、件名に“CD「星に願いを」について”など

内容が分かりやすい題名を記載願います。

※電話でお問い合わせの場合は、弊社の業務事情により電話に出られない状況もございます。

その際は、誠に恐れ入りますが、留守番電話に「お名前/お電話番号」と共に“星に願いを”CDについて…等のメッセージを残していただけましたら、こちらより折り返しご連絡させていただきます。

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最後になりますが、このたびは弊社の管理不足により、皆様にご迷惑お掛けいたしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう徹底した確認にも心がけてまいりますので何卒ご理解ご容赦賜りましたら幸いに存じます。

また、お客様におかれましては、今後ともSOUND PRODUCE/山西由実 様の作品をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

 

 

ケーエスインターナショナル有限会社